Nos últimos anos, os departamentos de Recursos Humanos (RH) das organizações têm-se focado na área de comunicação interna. Com o surgimento da Pandemia Corona Virus Disease 2019, as empresas foram forçadas a adaptarem-se a uma realidade outrora desconhecida, tendo sido largamente adotado o trabalho remoto. Com isto foi possível verificar que ouve mudanças nas rotinas organizacionais e pessoais, com o incremento intensivo e total das ferramentas digitais de trabalho.

O objeto de estudo desta investigação consistiu em perceber como a Corona Virus Disease 2019 afetou a atuação e prática de comunicação interna nas empresas. O objetivo geral da investigação proposto pelo investigador foi de identificar as mudanças ocorridas na gestão e na prática de comunicação interna nas organizações devido ao impacto gerado pela pandemia da Corona Virus Disease 2019.

Este é um trabalho de natureza qualitativa com base em entrevistas com perguntas abertas, aplicada a 8 profissionais de recursos humanos e comunicação interna de algumas empresas.

Os principais resultados desta investigação, permitiram concluir que a prática e atuação da comunicação interna nos períodos pré-pandemia, durante e pós-pandemia sofreram alterações, dando a conhecer uma nova realidade focada no trabalho remoto, e mais tarde, no período pós-pandemia, uma adaptação da nova realidade à reabertura e possibilidade de voltar aos locais de trabalho, dando a conhecer novas formas de trabalho adaptadas àquelas conhecidas no período durante a pandemia. (Ricardo Luís Calapez Freitas Bernardo)