O trabalho de doutoramento apresentado consubstanciado na presente tese nasceu como resposta aos desafios lançados pela investigação em Gestão Estratégica de Recursos Humanos relativos à necessidade de aprofundar os mecanismos associados à relação entre a Gestão de Recursos Humanos (GRH) na forma das práticas de gestão de recursos e os seus resultados individuais e organizacionais. É longo o enfoque na relação GRH-Desempenho, contudo, os processos explicativos desta cadeia causal são pouco explorados e conhecidos como “black box”. Outra missiva mais recentemente lançada pela literatura é o papel dos trabalhadores nesta relação, sendo as suas atitudes e comportamentos elementos-chave para a compreensão desta relação. Ainda neste contexto, a agenda da investigação tem vindo a focar a necessidade de um trabalho centrado nos processos de implementação das práticas de GRH intermediários entre os conteúdos da GRH e os seus resultados.
Este trabalho tem definido como objetivo principal analisar o papel mediador do bem-estar do trabalhador na relação entre as práticas de GRH e os resultados ao nível da intenção de turnover e do desempenho organizacional percebido. Ainda com foco no indivíduo, procurou-se analisar o papel do ajustamento indivíduo-organização nesta relação mediada. Pretende-se, igualmente, analisar o contributo mediador das perceções sobre o sistema de Recursos Humanos (RH), em termos da força do sistema RH, das atribuições de RH e da implementação por parte dos gestores. No sentido de concretizar estes objetivos, esta tese integra, para além dos capítulos de revisão de literatura, quatro estudos empíricos que se pretende que resultem como elementos valorizadores da tese e como mais-valias pela sua eventual aplicabilidade nas organizações.
A nível teórico, apresenta-se como um trabalho dinamizador da investigação e em sintonia com as tendências recentes e preocupações antigas na área da GRH ao evidenciar o contributo de potenciais variáveis mediadoras que podem ajudar na compreensão da "black box". O bem-estar revelou-se como um mediador central, bem como o ajustamento indivíduo-organização, a força do sistema de RH e a implementação por parte dos gestores de linha, como mediadores antecedentes em processos de mediação sequencial. Outro contributo teórico, já para a literatura da psicologia da saúde ocupacional e do bem-estar, é o reforçar da pertinência de incluir nos modelos variáveis relativas à gestão de recursos humanos, que são praticamente inexistentes. Os estudos apresentados abrem diversas portas para a investigação futura.
Em termos metodológicos, salienta-se o contributo do presente trabalho na tradução e adaptação de uma escala relativa à eficácia da implementação por parte dos gestores de linha que poderá ser utilizada em estudos futuros. Para além disto, este trabalho reforça a mais-valia da opção de se recorrer a múltiplas fontes de informação que se revelam complementares na compreensão e enquadramento dos resultados proveniente da aplicação de questionários.
No que concerne ao nível da intervenção organizacional, destaca-se a necessidade de investir em práticas de GRH promotoras do desempenho e desenvolvimento dos trabalhadores, bem como investir na promoção do bem-estar dos profissionais. O trabalho da organização em garantir uma boa implementação das práticas, bem como garantir que estas chegam aos trabalhadores de forma visível, compreensiva, legítima, relevante, instrumental, válida, consistente e justa. Este trabalho realça, assim, o papel das perceções relativas às práticas de GRH, à força do sistema e à implementação das práticas de GRH, bem como à sua perceção de ajustamento à organização e bem-estar. (Sónia Marisa Pedroso Gonçalves Bogas)