Esta investigação pretende dar a conhecer as razões pelas quais a implantação do e-commerce está mais atrasada em Portugal comparativamente ao resto da Europa. Estas razões foram investigadas quer pelas preferências e repelências do consumidor, quer no âmbito da adesão das empresas.
Apresentam-se as caraterísticas que mais influenciam os Portugueses na escolha de um website de comércio eletrónico e qual o impacto da pandemia COVID-19 neste tema.
Foi utilizado o método de avaliação Option Cards para a avaliação dos inquiridos, que não só pretende fornecer os dados das caraterísticas de cada website, como o peso que cada avaliador dá a cada uma dessas mesmas caraterísticas. (Ana Cristina Matoso Bento Saraiva)